Se non mi troverò più bene con voi chi ci può supportare?

Un cliente di software Open Source, ha come punto di riferimento non un unico fornitore specifico, ma tutte le aziende che distribuiscono e contribuiscono allo sviluppo dello stesso prodotto.
Se il fornitore iniziale per qualche motivo non è più disponibile (o non gode più della sua fiducia)
il cliente non deve cambiare software come accadrebbe in caso di software proprietario, ma può avvalersi di altri che offrono lo stesso servizio. Oppure può modificare il software internamente con i suoi sviluppatori, per adattarlo alle proprie esigenze.